IT Cloud Transformation

“The mobile-first, cloud-first is a very rich canvas for innovation – it is not the device that is mobile, it is the person that is mobile.“ Satya Nadella

Die Phase der Early Adopter ist vorbei. Alle großen Anbieter wie beispielsweise Microsoft, SAP, IBM und Amazon setzen auf Cloud-Lösungen. Das spricht für die Sicherheit und Stabilität der Dienste. Schon heute werden immer mehr Leistungen und Dienste ausschließlich in der Cloud angeboten. 

Aus IT-Sicht spricht ein weiteres Argument für den Schritt in die Cloud: Aktualität

Die Cloud zwingt zu Aktualität. Der Einsatz einer Cloud-Lösung ermöglicht eine einfache und zyklische Aktualisierung - auch von Anwendungen oder Diensten, die aus Kostengründen oder hoher Komplexität bislang schwierig für alle Nutzer zeitgleich zu aktualisieren waren.

Wir haben viele Infrastrukturprojekte verantwortet, in denen Leistungen in die Cloud transferiert wurden. Wir decken die gesamte Bandbreite von der Migration von Anwendungen auf virtuelle Plattformen über die Einführung von SaaS-Lösungen bis hin zur Windows 10 Einführung, basierend auf Intune, ab. 

Unsere Expertise:

Mobile first

Konzernweite Umsetzung der Strategie „One Device“ für Telefonie
	Die Highlights
	1) Ersetzen der Festnetztelefonie durch Mobilgeräte und Skype-Telefonie
	2) Abmelden der Altgeräte
	3) Housekeeping und Traclking der Savings

Die Situation: Etwa 50.000 Mitarbeiter werden mit einer modernen, effektiven und komfortablen Telefontechnologie ausgestattet. Mitarbeiter die regelmäßig reisen, benötigen ein Mobiltelefon, um unterwegs und im Home Office erreichbar zu sein. Skype for Business wird als IP basierter Standard festgelegt. Die Skype Technologie bietet eine hohe Integration in den Arbeitsplatz des Nutzers und ist endgerätübergreifend nutzbar. Durch den Technologiewechsel werden jährliche Einsparungen in siebenstelligem Bereich erzielt.

Unsere Rolle: punktgenau verantwortete das Programmanagement und steuerte interne wie extern verantwortete Einzelprojekte:
a) EP1 - Gestaltung des einheitlichen IT Telephonie Standards
b) EP2 - Implementiereung von Skype for Business in die Backend Infrastruktur
c) EP3 - Anpassung / Vorbereitung Mobilfunkprozesse und -verträge
d) EP4 - Standortspezifische Umstellung auf Skype for Business / Mobile Telefonie

RZ - Anwendungsmigrationen

Migration von Anwendungen auf standardisierte LPAR und VM Umgebungen
	Die Highlights
	1) Enabling der Applikationen für den Betrieb in der Cloud
	2) Transfer der Anwendungen in ein cloudbasiertes Rechenzentrum
	3) Koordination internationaler Factory-Einheiten

Die Situation: Im Zuge eines Outsourcings werden Anwendungen, welche auf dedizierten Servern im Kundenrechenzentrum betrieben werden, auf die cloudbasierte Plattform des Outsourcers migriert. Es gilt gemeinsam mit den Anwendungsbetreuern die notwendigen Begleitmaßnahmen festzulegen und die technische Migration zu betreuen.

Unsere Rolle: punktgenau leitet für den Outsourcer das Transformationsprojekt. Ausgehend von der Bestandsaufnahme werden die Anwendungen sukzessive mit dem Kunden gemeinsam analysiert und ein Migrationsweg festgelegt. Während der Transformation werden die Factoryeinheiten des Outsourcers in Europa, Asien und Nordamerika für die Aufnahme der Anwendungen koordiniert.

Service Now Einführung

Konzernweite Einführung von ServiceNow
	Die Highlights
	1) Ersetzen einer On-Prem betriebenen ARS Remedy Lösung durch Service Now
	2) Aufbau des Bereichs Service Integration & Management
	3) Design und Aufbau einer Retained Organisation für ein Multi Provider Outsourcing der IT-Infrastruktur

Die Situation: Eine über ARS Remedy gesteuerte Service Management Organisation wird in den Providerstrukturen neu aufgestellt und ServiceNow als neues Tool eingeführt. Einzelprojekte für die ITSM Prozesse Incident-, Problem-, Change-, Knowledge-, Release-, Asset-, Configuration-, Request- und Request Fulfillment-Management werden zur Einnahme der neuen technischen und organisatorischen Strukturen aufgesetzt.

Unsere Rolle: punktgenau koordiniert die Einzelprojekte, die an den ITSM Prozessen ausgerichtet sind. Jedes Einzelprojekt wird von einem Projektleiter des externen Dienstleisters und einem kundenseitigen Projektleiter gesteuert. Zentrale Aufgabe von punktgenau ist die Etablierung der SIAM Vorgehensweise zur Unterstützung des Multi-Sourcing Modells. Durch das Programm werden alle relevanten ITSM Prozesse nach SIAM Prinzipien neu aufgestellt und durch ServcieNow unterstützt.